top of page

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
(ÁSZF)

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Glam by Dalma – Raduly Dalma E.V.
(a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatásokra vonatkoznak.
A Szolgáltató időpontfoglalással vállalt szolgáltatásai igénybevételével a vendég (a továbbiakban: Ügyfél) elfogadja jelen feltételeket.

​

I. Szolgáltatások köre

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

  • Alkalmi smink

  • Esküvői smink

  • Önskminkelő workshop

  • Szempilla lifting

  • Szemöldök laminálás és styling

Helyszínek:

  • Beauty Salon – 1054 Budapest, Vadász utca 28.
    Szolgáltatások: szempilla és szemöldök kezelések, igény szerint alkalmi és esküvői smink.

  • Makeup Studio – 1134 Budapest, Dózsa György út 138–142.
    Szolgáltatások: alkalmi és esküvői smink, önsminkelő workshop.

Kiszállás országosan és határmenti országokba lehetséges. Az utazási költség minden esetben az Ügyfelet terheli, és minden alkalommal az egyedi árajánlat tartalmazza.

​

II. Időpontfoglalás és fizetés

  • Időpontfoglalás történhet telefonon, e-mailben, SMS-ben, közösségi médián üzenetben vagy online naptáron keresztül.

  • Foglaló csak kivételes esetekben kerül felszámításra (pl. esküvő, szalagavató), az Ügyfelet előre tájékoztatva.

  • Fizetési módok: átutalás, Revolut, SumUp terminál (bankkártya), készpénz.

  • A Szolgáltató alanyi adómentes vállalkozás

​

III. Lemondás, késés, vis maior

  • Lemondás: általánosan 24 órával korábban; kiemelt időszakokban (pl. szilveszter) 72 órával korábban.

  • Késés: maximum 10 perc; ezt követően 100% díjfizetés és új időpont foglalása szükséges.

  • Lemondás elmulasztása vagy nem megjelenés: 100% díjfizetés kötelező.

  • Vis maior: ha a késedelem nem az Ügyfél felelősségéből adódik (pl. lezárás a szalon utcájában, technikai ok), új időpont kerül kitűzésre.

  • Minden Ügyfél naptári évenként 1 alkalommal indoklás nélkül mondhat le időpontot fizetési kötelezettség nélkül. Minden ezen felül történő esetben az általános lemondási feltételek érvényesek.

  • Ha a szolgáltató módosítja az időpontot, 10% kedvezményt ajánlhat fel, de nem minden esetben kötelezhető.

​

IV. Egészségügyi kizáró okok

A szolgáltatás megtagadható az alábbi esetekben:

  • Aktív bőrirritáció, ekcéma, seb, gyulladás, fertőzés a kezelt területen

  • Friss tetoválás vagy hámlás

  • Allergiás reakció, kötőhártya-gyulladás, szemfertőzés

  • Egyéb, a Szolgáltató által előzetesen megítélt egészségügyi ok

​

V. Fotók, videók és személyiségi jogok

A szolgáltatás során készített fotók és videók csak a vendég szóbeli hozzájárulásával használhatók.
Ha a vendég nem vonja vissza a hozzájárulást, a képek marketing célokra, közösségi médiában és portfólióban felhasználhatók.

​

VI. Elégedettségi Garancia

A Szolgáltató minden vendége számára biztosít Elégedettségi Garanciát, hogy mindenki magabiztosan és elégedetten távozzon a kezelés után.
Ha az Ügyfél a szolgáltatás végén jelzi, hogy nem elégedett az eredménnyel, a kezelés díjának 20%-át visszakapja.

Érvényességi kör:

  • Szempilla lifting

  • Szemöldök laminálás

  • Szemöldök festés és szedés

Igénybevétel módja:

  • Szóban, a kezelés végén kell jelezni

  • Utólagos jelzés nem érvényesíthető

Visszatérítés mértéke:

  • 20% a kezelés díjából, helyben, készpénzben vagy eredeti fizetési módon

  • A visszafizetés teljes kártalanításnak minősül​

​

VII. Szolgáltatás 

​

Cél: biztosítani, hogy minden vendég elégedetten távozzon; a garancia a minőségi munkába vetett hit kifejezése. A feltételek a weboldalon és a szalonban elérhetők, a Szolgáltató fenntartja a jogot a jövőbeni módosításra.

​

VIII. Panaszkezelés

Panasz tehető:

  • Személyesen az időpont alatt

  • Telefonon

  • Írásban e-mailben

​

IX. Ajándékutalványok és kedvezmények

Az ajándékutalványok és kedvezmények nem válthatók készpénzre, csak az érvényességi időn belül használhatók fel, és más kedvezményekkel nem vonhatók össze.

​

X. Adatkezelés és GDPR

  • A Szolgáltató a WIX és LeadConnector rendszereken keresztül gyűjt adatokat.

  • Személyes adat csak az árajánlatkérő űrlapon kerül begyűjtésre, kizárólag szolgáltatás nyújtására és e-mailes promócióra használható.

  • Adatok harmadik fél részére nem kerülnek továbbításra.

  • Google Analytics használatával a weboldal látogatottságát elemzi a Szolgáltató, de az Ügyfél személyes adatai nem kerülnek nyilvánosságra.

  • A Szolgáltató a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően jár el.

​

  • Panasz esetén a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) lehet élni:

    • Székhely: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C

    • Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5

    • Telefon: 0613911400

    • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

​

XI. Elfogadás és hatály

Az ÁSZF 2025. október 22-től érvényes.
Időpontfoglalással az Ügyfél elfogadja a jelen ÁSZF feltételeit.

bottom of page